Atención con IA 24/7
para KINAD

Que ningún mensaje quede sin respuesta, a ninguna hora. El agente atiende el WhatsApp de KINAD sobre la plataforma oficial de Meta, resuelve las consultas frecuentes de inmediato y entrega a la coordinadora solo lo que requiere criterio humano, con el contexto completo de la conversación.

• Conexión del número de KINAD a la WhatsApp Business Platform (API oficial de Meta), con verificación del negocio y plantillas de mensaje aprobadas.
• Flujo de captación (interesados nuevos): el agente responde de inmediato las consultas que hoy llegan desde la publicidad —servicios, horarios, precios vigentes, convenios, requisitos—, califica al interesado y captura sus datos para que la coordinadora cierre la atención en horario hábil.
• Flujo de pacientes vigentes: tras una autenticación simple y segura (código de un solo uso), el paciente puede consultar la fecha de su próxima sesión, el estado de su plan y sus pagos, leídos directamente desde MediLink (sección 3.3).
• Derivación con humano en el loop: reglas explícitas de traspaso a la coordinadora —urgencias, reclamos, temas clínicos, dudas de pago no resueltas o baja confianza de la respuesta—, con resumen de la conversación para no hacer repetir al paciente.
• Horario inteligente: en horario hábil el agente colabora con la coordinadora; fuera de horario resuelve lo que puede y compromete seguimiento humano a primera hora.
• Límites duros de seguridad: el agente no diagnostica, no da indicaciones clínicas y no revela datos personales sin autenticación previa.

El agente opera sobre servicios de terceros con costos por uso, que se transparentan desde el inicio:

• Lo asume KINADCosto por conversación de la WhatsApp Business Platform (lo cobra Meta según volumen; para el volumen actual de KINAD se estima acotado) y consumo del modelo de IA. Ambos se pagan a costo real, sin recargo de intermediación.
• Sin costo adicionalLa infraestructura de operación del agente durante el primer tramo se cubre dentro del servicio mensual (sección 3.5).

• Respuesta inmediata en WhatsApp a toda hora, todos los días.
• Interesados de campañas atendidos en el momento en que escriben, sin depender del horario de la coordinadora.
• La coordinación se concentra en los casos que requieren criterio, con menos carga repetitiva.
• Se descarta la contratación del part-time nocturno evaluado como parche.

Conectar el agente con la información que los pacientes realmente piden. MediLink sigue siendo la fuente de verdad de la operación; el agente la consulta de forma segura y trazable a través de su API oficial.

• Lectura de agenda: el agente consulta la fecha y hora de la próxima sesión del paciente autenticado y la disponibilidad general de horas.
• Lectura de planes y pagos: estado del plan vigente y cuánto lleva pagado el paciente, en la medida en que la API y las reglas de privacidad definidas lo permitan (se cierra en la Fase 0).
• Agendamiento con confirmación (segunda etapa): el agente propone horas disponibles y agenda solo tras la confirmación explícita del paciente, con protecciones contra dobles reservas y registro de cada operación.
• Trazabilidad completa: cada lectura y escritura queda registrada —qué se consultó, para qué paciente y cuándo—, alineado con las exigencias de la Ley 21.719.

• A validar en Fase 0El acceso a la API de MediLink puede tener un costo o requerir un plan específico del software. Se confirma con MediLink al inicio y se transparenta antes de construir; lo asume KINAD como parte de su licencia.

• El paciente resuelve por WhatsApp, en segundos, lo que hoy exige que un humano abra MediLink.
• La información entregada es la del sistema real, no una copia desactualizada.
• Base técnica lista para habilitar el agendamiento automático cuando el piloto lo valide.

Convertir el canal en una herramienta de gestión: reducir las inasistencias con recordatorios oportunos, saber qué campaña genera cada contacto y darle a KINAD visibilidad permanente sobre su operación de atención.

• Recordatorios de sesión: mensajes automáticos de confirmación de asistencia antes de cada hora agendada, con plantillas aprobadas por Meta. Reducir inasistencias es la vía más directa para recuperar ingresos que hoy se pierden en silencio.
• Registro del origen de cada contacto: cada conversación queda asociada a su campaña de Meta cuando corresponde, cerrando el circuito anuncio → conversación → paciente captado.
• Panel operacional: un tablero simple con los indicadores que importan —contactos por día y por horario, tiempo de primera respuesta, consultas resueltas por el agente, derivaciones, captaciones y su origen— disponible para Guido, Viviana y la coordinación.

• Menos horas perdidas por inasistencias, con esfuerzo humano cero.
• Decisiones de publicidad tomadas con datos de conversión reales, no con intuición.
• Visibilidad diaria de la operación de atención sin pedir reportes a nadie.

Un agente de IA no es un proyecto que se entrega y se abandona: aprende de su uso real. Este servicio mensual mantiene el agente operativo, seguro y cada mes más preciso, y le da a KINAD un canal directo de soporte.

• Monitoreo permanente del agente y de la integración con MediLink, con corrección de fallas y atención de incidencias.
• Mejora continua: revisión mensual de las conversaciones reales para ajustar respuestas, cubrir consultas nuevas y afinar las reglas de derivación.
• Reporte mensual: resultados del período —volumen, resolución automática, derivaciones, captaciones, inasistencias evitadas— con recomendaciones concretas.
• Soporte directo para el equipo de KINAD ante dudas o cambios menores (textos, horarios, precios vigentes).
• Infraestructura de operación incluida: el hosting y la operación técnica del agente se cubren dentro de esta mensualidad.

Se factura como mensualidad fija, sin permanencia mínima: si el servicio no demuestra su valor, KINAD puede terminarlo con aviso de 30 días. El valor está en la cotización adjunta y es deliberadamente inferior a las mensualidades de las plataformas empaquetadas del mercado.

• El agente mejora mes a mes con datos reales, en vez de degradarse.
• KINAD tiene un responsable técnico claro, sin depender de soporte anónimo.
• Los reportes mensuales sostienen las decisiones de inversión en publicidad y agenda.